التأشيرة الإلكترونية الجماعية للوكالات: طريقة العمل خطوة بخطوة

ثماني خطوات لطلب التأشيرة السعودية الإلكترونية، من إنشاء حساب الوكالة إلى تنزيل الملف. ولكل خطوة: ما تفعله أنت، وما نفعله نحن، وما تحصل عليه.

من جوازاتك إلى ملف المجموعة

مخطط: ترسل وكالتك الجوازات؛ وتأشيرة عمرتي يقرؤها ويراجعها ويُدخلها ويتابع كل طلب؛ فتستلم التأشيرات محفوظة بالأسماء، ثم، ضمن الخدمة، SRDOCS وتوزيع الغرف والبطاقات والقائمة؛ وأخيرًا ملف المجموعة بنقرة واحدة.
  1. وكالتك
  2. الجوازاتPDFصورةExcel
  3. تأشيرة عمرتي
    1. القراءة
    2. المراجعة
    3. الإدخال
    4. المتابعة
    • تأشيرات مرتبة
    • SRDOCSمشمول
    • توزيع الغرفمشمول
    • البطاقاتمشمول
    • القائمةمشمول
  4. ملف المجموعةتنزيل بنقرة واحدة

مصطلحات المهنة

SRDOCS
بيانات جواز كل مسافر، بالصيغة التي تُدخلها شركة الطيران في الحجز.
توزيع الغرف
قائمة غرف الفندق: من ينام مع من، والعائلات معًا.
البطاقات
البطاقات الاسمية التي يحملها المعتمرون أثناء الرحلة.
القائمة
قائمة المجموعة كاملة: هوية كل معتمر وجوازه وتأشيرته وفندقه.
  1. إنشاء الحساب

    بريدك الإلكتروني وكلمة مرور، ثم رمز تحقق عند كل تسجيل دخول. تعرّف بالوكالة وتوافق على الشروط وترفع وثائقها. لا يُرسَل أي طلب للمعالجة قبل التحقق من الوكالة؛ وفي الأثناء يمكنك قراءة 5 جوازات وتحضير 3 طلبات.

    أنت

    • اختيار كلمة مرور وإدخال الرمز المستلم
    • التعريف بالوكالة وبممثلها
    • الموافقة على الشروط وعلى اتفاقية معالجة البيانات
    • رفع السجل التجاري وترخيص وكالة السفر

    نحن

    • مراجعة الوثائق والتحقق من وكالتك
    • فتح إرسال الطلبات بلا حد

    تحصل على

    • حساب محمي برمز عند كل تسجيل دخول
    • تجربة قبل التحقق: قراءة 5 جوازات وتحضير 3 طلبات
  2. وصف الرحلة

    برنامج الرحلة ببساطة: رحلة الذهاب، والفنادق حسب المدينة، ورحلة العودة. وتتناسق التواريخ فيما بينها.

    أنت

    • إدخال التواريخ والمطارات والرحلات
    • إضافة فنادق مكة المكرمة والمدينة المنورة

    نحن

    • مواءمة التواريخ وعدّ الليالي
    • إعادة استخدام هذه المعلومات في كل طلب

    تحصل على

    • برنامج رحلة يُعاد استخدامه في كل طلب
  3. إيداع الجوازات والتوقيع

    حتى 100 جواز، بملفات أو بكاميرا الهاتف، ثم توقيع أمر المعالجة.

    أنت

    • إيداع الجوازات
    • قراءة أمر المعالجة وتوقيعه

    نحن

    • حفظ إثبات توقيعك
    • بدء التحليل

    تحصل على

    • إيصال توقيع
    • تحليل يبدأ فورًا
  4. متابعة التحليل مباشرة

    يُقرأ كل جواز ويُفحص، ويراجعها فريقنا جميعًا. ولا تحسم أنت إلا الحالات التي تعود إليك.

    أنت

    • الإجابة عن الأسئلة: مسح يُعاد، أو أهلية، أو صلة قرابة قاصر

    نحن

    • مراجعة كل جواز
    • تصحيح ما يمكن تصحيحه دون الرجوع إليك

    تحصل على

    • لا تصلك إلا الأسئلة الحقيقية
    • سؤال واحد، وبضعة خيارات، ولمسة واحدة
  5. استكمال المعلومات

    الحالة الاجتماعية والمهنة وبلد الميلاد والإقامة، مع الإعدادات المعتادة لوكالتك.

    أنت

    • استكمال ما ينقص
    • تأكيد الاقتراحات بلمسة واحدة

    نحن

    • تطبيق إعدادات وكالتك، ظاهرة وقابلة للتعديل

    تحصل على

    • معلومات كاملة لكل معتمر
  6. الصور والوثائق

    صور مستخرجة من الجوازات أو مستوردة دفعة واحدة، أو واحدة واحدة عند الحاجة.

    أنت

    • اختيار مصدر الصور

    نحن

    • استخراج الصور وقصّها، دون تعديل الوجه

    تحصل على

    • صورة مطابقة للشروط لكل معتمر
  7. بدء التعبئة

    تختار مستوى الخدمة، وترى التكلفة، ثم تبدأ التعبئة.

    أنت

    • مراجعة الملخص
    • بدء التعبئة

    نحن

    • تعبئة كل طلب على بوابة التأشيرة السعودية الإلكترونية
    • مراجعة الملخص الذي تعرضه البوابة ومقارنته ببياناتك

    تحصل على

    • ملخص الإدخال
    • متابعة لكل معتمر على حدة
  8. الدفع واستلام التأشيرات

    تدفع الرسوم الرسمية على البوابة بإرشاد خطوة بخطوة. ثم نستلم كل تأشيرة فور صدورها.

    أنت

    • دفع الرسوم الرسمية على البوابة
    • تنزيل الملف

    نحن

    • رصد الدفع
    • استلام كل تأشيرة وتجهيز الملف

    تحصل على

    • ملف كامل في تنزيل واحد
    • وثائق سفرك

بطاقات القرار

حين يعود القرار إليك، يصلك على شكل بطاقة: سؤال واحد، وخياران إلى أربعة، وإجراء واحد. أمثلة:

قاصر في الطلب

هذا المعتمر قاصر: بأي بالغ في الطلب نُلحقه؟

  • إلحاقه بالولي المقترح
  • اختيار بالغ آخر
  • إضافة جواز الولي
صورة غير مقروءة

صفحة الصورة في هذا الجواز غير مقروءة.

  • إعادة التصوير
  • إيداع ملف آخر
جنسية خارج القائمة

لا تحق لهذا الجواز التأشيرة الإلكترونية.

  • المسار حسب الإقامة، مع المستند
  • المرور عبر حسابك على نسك
  • سحب المعتمر

أمثلة على البطاقات، ببيانات وهمية.

المدد

  • التحليلتُعرض مدة تقديرية لكل طلب حسب حجمه، ويراجع أحد أفراد فريقنا كل جواز أثناء التحليل.
  • الإدخال، عادي أو سريعتبدأ المدة عند إطلاق الإدخال، حين تُعتمد كل الجوازات ويكتمل الملف، وتنتهي حين يصبح الطلب جاهزًا للدفع. والخدمة السريعة تعطي طلبك الأولوية.
  • حين تتوقف المدةتتوقف ما دام الجواب عندك، أو حين يثبت تعطل البوابة، ونخبرك بذلك.

ستُنشر المدد المرجعية بعد قياسها.

وإذا تعثّر أمر ما؟

  • سؤال يعود إليكبطاقة قرار، مع رابط القاعدة الرسمية إن وُجدت.
  • معتمر سُحب قبل الإرساللا يُفوتَر أبدًا، ويمكنك إرسال الملفات المعتمدة بينما تنتظر الأخرى تصحيحها.
  • تعطل البوابةتتوقف المدة، ونخبرك بذلك.
  • تأشيرة مرفوضةنُعلِمك معتمرًا معتمرًا. ولا يُستردّ المبلغ إذا رفضت السلطات التأشيرة في الأصل.

الطرق الثلاث جنبًا إلى جنب

الأساسي. والتفاصيل في صفحة كل طريقة.

مقارنة الطرق الثلاث: طلب التأشيرة الإلكترونية، وطلب تأشيرة العمرة عن طريقنا، وتأشيرة العمرة على حسابك في نسك
المعيارالطريقة 1طلب التأشيرة الإلكترونيةعند الافتتاحالطريقة 2طلب تأشيرة العمرة عن طريقناقريبًاالطريقة 3تأشيرة العمرة على حسابك في نسكعند الافتتاح
لمنجنسيات التأشيرة الإلكترونية (68 دولة)دون تأشيرة إلكترونية ودون حساب في نسكدون تأشيرة إلكترونية، مع حساب في نسك
وكالتكترسل وتحسم الاستثناءات وتدفع الرسوم الرسميةترسل، ثم تؤكد من تعهد بهم إليناتدخل وترسل وتدفع في نسك
نحنالقراءة والمراجعة والإدخال واستلام التأشيراتتقديم الطلب ومتابعته حتى صدور التأشيرةبطاقات مُعدّة تملؤها الإضافة
تدفعالطلب الأول مجاني ثم سعر لكل جواز؛ والرسوم الرسمية على البوابةالتسعيرة نفسها؛ والرسوم الرسمية تظهر مسبقًاالتسعيرة نفسها؛ والرسوم الرسمية في حسابك
تستلمتأشيرات مرتبة بالأسماء وملف المجموعةتأشيرات مرتبة بالأسماء وملف المجموعةتأشيرات مرتبة بالأسماء وملف المجموعة
ضمان الدقةيُقارن الملخص قبل الدفعتُقارن البطاقات قبل الإرسالكل بطاقة تُعاد قراءتها وتُقارن
الطريقة 1عند الافتتاح

طلب التأشيرة الإلكترونية

لمن
جنسيات التأشيرة الإلكترونية (68 دولة)
وكالتك
ترسل وتحسم الاستثناءات وتدفع الرسوم الرسمية
نحن
القراءة والمراجعة والإدخال واستلام التأشيرات
تدفع
الطلب الأول مجاني ثم سعر لكل جواز؛ والرسوم الرسمية على البوابة
تستلم
تأشيرات مرتبة بالأسماء وملف المجموعة
ضمان الدقة
يُقارن الملخص قبل الدفع

طلب التأشيرة الإلكترونية بالتفصيل

الطريقة 2قريبًا

طلب تأشيرة العمرة عن طريقنا

لمن
دون تأشيرة إلكترونية ودون حساب في نسك
وكالتك
ترسل، ثم تؤكد من تعهد بهم إلينا
نحن
تقديم الطلب ومتابعته حتى صدور التأشيرة
تدفع
التسعيرة نفسها؛ والرسوم الرسمية تظهر مسبقًا
تستلم
تأشيرات مرتبة بالأسماء وملف المجموعة
ضمان الدقة
تُقارن البطاقات قبل الإرسال

تأشيرة العمرة عن طريقنا بالتفصيل

الطريقة 3عند الافتتاح

تأشيرة العمرة على حسابك في نسك

لمن
دون تأشيرة إلكترونية، مع حساب في نسك
وكالتك
تدخل وترسل وتدفع في نسك
نحن
بطاقات مُعدّة تملؤها الإضافة
تدفع
التسعيرة نفسها؛ والرسوم الرسمية في حسابك
تستلم
تأشيرات مرتبة بالأسماء وملف المجموعة
ضمان الدقة
كل بطاقة تُعاد قراءتها وتُقارن

اربط حسابك على نسك

تأشيرة شنغن أو أمريكية أو بريطانية، أو إقامة دائمة في الولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، أو إقامة في دول الخليج: يعالج هذه الحالات يدويًا شخص من فريقنا (البوابة الرسمية لوزارة الخارجية السعودية، اطّلعنا عليها في 29 أكتوبر 2026).

أي طريقة تناسب وكالتك؟

ثلاثة أسئلة، وجواب فوري. لا يُرسل شيء.

هل تحق لمعتمريك التأشيرة الإلكترونية عبر الإنترنت؟
هل لدى وكالتك حساب في نسك؟
كم معتمرًا في هذه الرحلة؟

أجب عن الأسئلة: تظهر هنا الطريقة التي تناسبك.

أخبرنا هل لدى وكالتك حساب في نسك: فهو ما يحسم بين الطريقتين 2 و3.

إذا كنت لا تعرف الجنسيات بعد

تحقّق أولًا من كل جنسية

تبيّن أداة التحقق المجانية، لكل جواز، هل التأشيرة الإلكترونية ممكنة، مع المصدر الرسمي وتاريخه. ويمكنك أيضًا إرسال الجوازات: يظهر مسار كل جواز فور قراءته.

تحقّق من جنسية

إذا كانت التأشيرة الإلكترونية تحق لكل معتمريك

الطريقة 1: طلب التأشيرة الإلكترونية

نُدخل كل طلب على بوابة التأشيرة الإلكترونية من حساب وكالتك، ثم نقارن ملخص البوابة ببياناتك. وتدفع أنت الرسوم الرسمية بإرشاد خطوة بخطوة.

طلب التأشيرة الإلكترونية بالتفصيلاطلب أن نتواصل معك

إذا كان معتمروك بلا تأشيرة إلكترونية ولدى وكالتك حساب في نسك

الطريقة 3: تأشيرة العمرة على حسابك في نسك

متاحة عند افتتاح حسابات الوكالات. تملأ إضافتنا البطاقات في حسابك من متصفحك، وأنت من يدخل ويرسل ويدفع. هل تفضّل أن تعهد إلينا بالطلب؟ الطريقة 2 قريبًا.

اربط حسابك على نسكاطلب أن نتواصل معك

إذا كان معتمروك بلا تأشيرة إلكترونية وليس لدى وكالتك حساب في نسك

الطريقة 2: طلب تأشيرة العمرة عن طريقنا

تعهد إلينا بالمعتمرين، فنقدّم الطلب ونتابعه. تُفتح هذه الطريقة جنسيةً بعد جنسية، دون موعد معلن. وإن فتحت وكالتك حسابًا في نسك، فالطريقة 3 متاحة عند افتتاح حسابات الوكالات.

تأشيرة العمرة عن طريقنااطلب أن نتواصل معك

إذا كانت التأشيرة الإلكترونية تحق لبعضهم فقط ولدى وكالتك حساب في نسك

الطريقتان 1 و3 في الطلب نفسه

ترسل المجموعة كلها دفعة واحدة. يتبع المؤهلون طلب التأشيرة الإلكترونية، ويذهب الآخرون إلى حسابك في نسك عبر إضافتنا. وتتابع المجموعة في مكان واحد.

اربط حسابك على نسكاطلب أن نتواصل معك

إذا كانت التأشيرة الإلكترونية تحق لبعضهم فقط وليس لدى وكالتك حساب في نسك

الطريقتان 1 و2 في الطلب نفسه

يتبع المؤهلون طلب التأشيرة الإلكترونية عند افتتاح حسابات الوكالات. وللآخرين، تُفتح الطريقة 2 جنسيةً بعد جنسية دون موعد معلن، ومع حساب في نسك تكون الطريقة 3 متاحة عند افتتاح حسابات الوكالات.

طلب التأشيرة الإلكترونية بالتفصيلاطلب أن نتواصل معك

حتى 100 جواز في طلب واحد، تُرسل دفعة واحدة.

فوق 100 جواز، افتح عدة طلبات، وتبقى كل عائلة كاملة.

مشمول: وثائق سفرك

تُنشأ من الرحلة ومن المعتمرين، دون تكلفة إضافية.

دون تكلفة إضافية

  • SRDOCS

    مثال
    SRDOCS XX HK1-P-TUN-X0000001-TUN-12MAR85-F-15JAN31-EXEMPLE-AMINA/P1
    SRDOCS XX HK1-P-TUN-X0000002-TUN-03JUL80-M-02FEB30-EXEMPLE-KARIM/P2
    SRDOCS XX HK1-P-TUN-X0000003-TUN-20AUG24-FI-11SEP29-EXEMPLE-YASMINE/P3

    لشركة الطيران: بيانات جواز كل مسافر، والرضّع ضمنهم.

    لا إعادة إدخال في الحجز

  • قائمة توزيع الغرف

    مثال

    فندق مثال · مكة المكرمة

    الغرفةالنوعالنزلاء
    101رباعيةعائلة مثال
    102ثنائيةرجلان
    103ثلاثية3 نساء

    للفندق: من ينام في أي غرفة، والعائلات معًا.

    لا جدول غرف باليد

  • بطاقات المعتمرين

    مثال

    أمينة مثال

    أمينة مثال

    عمرة · مجموعة مثال

    فندق مثال · مكة المكرمة

    تُنشأ لكل معتمر، قابلة للتعديل، جاهزة للطباعة.

    لا تنسيق بطاقة بعد بطاقة

  • قائمة المجموعة

    مثال
    المعتمرالجوازالتأشيرة
    أمينة مثالX0000001صدرت
    كريم مثالX0000002صدرت
    ياسمين مثالX0000003صدرت

    هوية كل معتمر وجوازه وتأشيرته وفندقه، بصيغتي Excel وPDF.

    لا قائمة تُنسخ باليد

متاحة معتمرًا بعد معتمر، فور الحصول على التأشيرة. بيانات وهمية.

كل تأشيراتك مجتمعة، تُنزّل بنقرة واحدة

بعد الطلب، تُحفظ كل تأشيرة باسم المعتمر في مساحة وكالتك.

مخطط: دوننا، تُستلم التأشيرات واحدة بعد أخرى وتُعاد تسميتها وتُرسل؛ ومعنا، تجتمع في مساحتك مرتبة حسب المعتمر، ويُنزّل الملف بنقرة واحدة.

دوننا

  • تأشيرات تُستلم واحدة واحدة
  • رمز أمان لكل بحث
  • ملفات تُعاد تسميتها
  • إرسال إلى كل معتمر

معنا

مساحة وكالتك

  • أمينة مثالتأشيرة
  • كريم مثالتأشيرة
  • ياسمين مثالتأشيرة

تنزيل الملف

التأشيرات والجوازات والصور، والقائمة، وSRDOCS، وتوزيع الغرف، والبطاقات.

خبرتنا

كثيرًا ما يفشل الطلب بسبب تفصيل. ونعالجه قبل الإرسال.

  • قواعد مؤرخة وموثّقة

    كل قاعدة محفوظة في إصدارات، مع مصدرها الرسمي.

  • جوازات تُقرأ بدقة

    السطران المرمّزان يُتحقق منهما بأرقام التحقق، ولا يُخمَّن شيء.

  • العائلات معًا

    كل قاصر يُلحق بوليّه، وتؤكد ذلك أنت.

  • بوابتان نعرفهما

    متطلبات التأشيرة الإلكترونية ونسك تُطبّق قبل الإرسال.

  • الموسم تحت المتابعة

    فترة الإغلاق الموسمية وتقويم موسم 1448.

فرق وراء كل طلب

أدواتنا تقوم بالإدخال. ويتدخل شخص في كل خطوة مهمة.

  • المراجعة

    كل جواز يُراجع

    كل حقل يُعتمد وصورة الجواز أمام العين.

  • البوابة

    شخص يمسك بالأمر

    الدخول والرموز، والتدخل عند أي رفض.

  • المتابعة

    المدد تحت المراقبة

    تأشيرة لا يُعثر عليها تنبّه الفريق.

  • أسئلتك

    جواب من إنسان

    في مساحتك، قرب كل طلب.

  • المدفوعات

    التسويات والاعتراضات

    يعالجها فريق المدفوعات.

  • الملف النهائي

    لا يضيع شيء

    كل تأشيرة محفوظة باسم المعتمر.

لا ننشر أسماء ولا أعدادًا.

نتدخل في المسار كله

من إرسال الجوازات إلى الملف النهائي.

  1. قبل الإدخال

    • القراءة والفحوص
    • مراجعة يقوم بها شخص
    • مسار كل معتمر
  2. أثناء الإدخال

    • إدخال القيم المعتمدة
    • مقارنة الملخص
    • التوقف عند أول رفض
  3. بعد الإرسال

    • رصد الدفع
    • استلام التأشيرات
    • الإبلاغ عن الرفض
  4. التصحيحات

    • بطاقة قرار
    • خطأ يُبلَّغ عنه بزر
    • معتمر مسحوب: لا يُفوتر
  5. الملف النهائي

    • التأشيرات والجوازات والصور
    • القائمة وملخص الإدخال
    • SRDOCS وتوزيع الغرف والبطاقات

معلومات مفيدة

  • حتى 100 جواز في الطلب؛ ويمكنك إرسال الملفات المعتمدة بينما ينتظر الباقي تصحيحه.
  • المعتمر الذي يُسحب قبل الإرسال إلى البوابة لا يُحتسب عليه شيء.
  • لا نضمن إصدار التأشيرة: يبقى القرار للسلطات السعودية.

أسئلة الوكالات

التأشيرات الجماعية: أسئلتك كوكالة

أي طريقة تختار وكالتنا؟

يتوقف ذلك على جنسية كل معتمر وعلى حسابك في نسك. جنسية تحق لها التأشيرة الإلكترونية: الطريقة 1. دون تأشيرة إلكترونية ومع حساب في نسك: الطريقة 3، متاحة عند افتتاح حسابات الوكالات. دون تأشيرة إلكترونية ودون حساب في نسك: الطريقة 2، وتُفتح جنسيةً بعد جنسية.

لماذا تتحققون من وكالتنا؟

نقدّم طلبات التأشيرة باسم المعتمرين: ولا ينبغي أن يتمكن من ذلك إلا وكالات حقيقية، وهذا يحمي بيانات المسافرين. من مساحتك ترفع السجل التجاري وترخيص وكالة السفر، ويراجعها شخص من فريقنا. قبل التحقق يمكنك قراءة 5 جوازات وتحضير 3 طلبات، لكن لا يُرسَل أي منها للمعالجة. وبعد التحقق من الوكالة لا يبقى أي حد.

هل يمكن الجمع بين الطرق في الطلب نفسه؟

نعم. ترسل المجموعة كلها دفعة واحدة، ويأخذ كل معتمر مساره فور قراءته: التأشيرة الإلكترونية لبعضهم، ونسك للآخرين. وتختار معتمرًا بعد معتمر، وتتابع المجموعة في مكان واحد.

ما الفرق بين الطريقة 2 والطريقة 3؟

في الطريقة 2 نقدّم طلب تأشيرة العمرة عنك، فلا حساب في نسك تحتاج إلى ربطه. وفي الطريقة 3 يجري كل شيء في حسابك الخاص في نسك: تملأ إضافتنا البطاقات في متصفحك، وأنت من يدخل ويرسل ويدفع. التفاصيل: تأشيرة العمرة عن طريقنا واربط حسابك على نسك.

هل الطريقة 2 مفتوحة الآن؟

ليس بعد: تُفتح جنسيةً بعد جنسية، دون موعد معلن. وإن كان لدى وكالتك حساب في نسك، فالطريقة 3 تعالج هؤلاء المعتمرين عند افتتاح حسابات الوكالات.

كيف ندفع بحسب الطريقة؟

الطلب الأول مجاني: طلب واحد لكل وكالة، أيًا كانت الطريقة، حتى 100 جواز (الحجم الأقصى للطلب). في الخدمة العادية هو مجاني بالكامل؛ وفي الخدمة السريعة لا يُستحق إلا رسم الخدمة السريعة الإضافي، 1.01 € لكل جواز. ابتداءً من الطلب الثاني: 0.99 € لكل جواز تتم معالجته في الخدمة العادية، و2 € في الخدمة السريعة. رسوم التأشيرة الرسمية إضافية، تدفعها الوكالة. الجواز المعالَج هو الجواز المودَع على البوابة: يُفوتَر حتى لو رُفضت التأشيرة أو أُلغيت بعد الإيداع، ولا يُفوتَر أبدًا إذا سُحب أو استُبعد قبل ذلك. تدفع بعد معالجة الطلب، لا عند التوقيع أبدًا. والتسعيرة نفسها في الطرق الثلاث. وتُدفع الرسوم الرسمية على البوابة في الطريقة 1، ومع الطلب في الطريقة 2، وفي حسابك على نسك في الطريقة 3. انظر أسعار الوكالات.

ماذا تضمنون، أيًا كانت الطريقة؟

دقة المعلومات التي نُدخلها، بناءً على الوثائق التي تعهد بها إلينا: يراجع شخص كل جواز، ويُقارن ما أُدخل بالبيانات المعتمدة قبل الدفع أو الإرسال. ويبقى قرار إصدار التأشيرة للسلطات السعودية. إذا كان الخطأ من إدخالنا نحن، نصحّحه دون أي تكلفة؛ وإذا أدّى إلى ضياع التأشيرة، نردّ ثمن خدمتنا والرسوم الرسمية الضائعة.

هل تمر بيانات دخولنا إلى نسك بكم؟

لا. في الطريقة 3 تدخل أنت بنفسك في متصفحك، ولا يمر بنا اسم المستخدم ولا كلمة المرور ولا الرموز. وفي الطريقة 2 لا تحتاج إلى حساب في نسك.

كم من الإدخال توفّرون علينا؟

على بوابة التأشيرة الإلكترونية، يحتاج كل بالغ إلى 25 معلومة تُكتب على 5 صفحات من الاستمارة، والقاصر إلى معلومتين إضافيتين: لـ100 جواز، نحو 2500 معلومة و500 صفحة. ومعنا، ترسل الجوازات ولا تجيب إلا عن الأسئلة التي تعود إليك.

من يراجع ملفاتنا؟

يراجع شخص من فريقنا كل جواز، حقلًا حقلًا، والصورة أمامه، قبل أي إدخال. ويبقى الشك في القراءة عندنا، ولا يُطلب منك إلا ما يعود إليك، مثل صورة جواز تُعاد.

ماذا نرى في مساحتنا أثناء الطلب؟

حالة الطلب (مستلَم، قيد الفحص، مرسَل إلى البوابة، جاهز للدفع، مدفوع، التأشيرات مستلمة، الملف جاهز) وحالة كل معتمر، مع جدول الجوازات والأسئلة المنتظرة وملخص الإدخال.

كيف نُبلَّغ حين يُطلب منا رد؟

بإشعار في مساحتك وبالبريد الإلكتروني، مجمّع لكل طلب ودون بيانات شخصية، يفتح السؤال مباشرةً. ويُرسل تذكير إن تأخر الرد.

ماذا يحدث بعد الدفع؟

نرصد الدفع، ثم نبحث عن كل تأشيرة فور صدورها، ونستلمها ونحفظها باسم المعتمر. وتُنزّل التأشيرات فور وصولها، ويظهر «الملف جاهز» حين يُسلَّم كل شيء. والتأشيرة المرفوضة نبلّغك بها معتمرًا بعد معتمر.

ماذا تفعلون إن رفضت البوابة إدخالًا؟

تتوقف الأداة عند أول رفض ويتولى شخص من فريقنا الأمر. وإن ضاع تأكيد إرسال، لا يُعاد شيء تلقائيًا: يتحقق شخص على البوابة قبل أي خطوة أخرى.

هل يمكن تصحيح خطأ لاحقًا؟

قبل الإرسال، نعم: تصحّح في مساحتك، وفي ملخص الإدخال زر للإبلاغ عن خطأ. أما المعتمر الذي أُرسل إلى البوابة فلا يمكن تعديله؛ راسلنا من مساحتك، وسينظر شخص من فريقنا في الأمر معك.

هل توزيع الغرف والبطاقات مدفوعة؟

لا. SRDOCS وقائمة توزيع الغرف والبطاقات والقائمة مشمولة، دون تكلفة إضافية. تُنشأ من الرحلة ومن المعتمرين، معتمرًا بعد معتمر، فور الحصول على التأشيرة.

كيف نستلم التأشيرات؟

في مساحتك: تُستلم كل تأشيرة فور صدورها وتُحفظ باسم المعتمر. وتنزّل ملف المجموعة دفعة واحدة: التأشيرات والجوازات والصور، والقائمة، وملخص الإدخال، وSRDOCS، وتوزيع الغرف، والبطاقات.

في طريقة نسك، هل تستلمون التأشيرات؟

نعم. بعد أن ترسل وكالتك وتدفع في حسابها على نسك، نستلم كل تأشيرة ونحفظها باسم المعتمر، فتنضم إلى ملف المجموعة الذي يُنزّل بنقرة واحدة.