طريقتنا: ما تقوم به أدواتنا، وما يقوم به شخص
تقرأ أدواتنا الجوازات، وتفحص الملفات، وتعبّئ نماذج البوابة. ويراجع شخص كل جواز، ويدخل إلى البوابة، ويبقى القرار بيده كلما وُجد شك. إليك من يقوم بماذا، والضمان الذي نقدّمه بناءً على ذلك.
ما هو آلي، وما يبقى بيد الإنسان
أدواتنا تتولّى الإدخال، والقرار يبقى بيد شخص.
نُؤتمت ما يتكرّر بالطريقة نفسها مع كل جواز. وكل ما يمسّ ملفك أو حسابك أو مالك يمرّ عبر شخص.
آليتقوم به أدواتنا
- قراءة الجوازات
السطران المرمّزان أسفل صفحة الصورة، والمنطقة المطبوعة، والاسم بالعربية حين يطبعه الجواز. والسطر التالف يُستعاد من أرقام التحقق فيه، ولا يُخمَّن أبدًا.
- الفحوص
مدة الصلاحية المتبقية، والتكرار، وأهلية كل جنسية، وسنّ القاصرين وإلحاقهم بالبالغين، ومطابقة الصورة.
- الصورة بمقاس البوابة
تُقصّ من الجواز أو من ملفك، دون أي تعديل على الوجه.
- الإدخال على البوابة
يُعبّأ كل نموذج بالقيم المعتمدة: تبقى العائلات معًا، ويُدخل البالغ قبل القاصر.
- المقارنة الأخيرة
يُقرأ الملخص الذي تعرضه البوابة حقلًا حقلًا، ثم يُقارن بالبيانات المعتمدة.
- التأشيرات والملف
تُستلم كل تأشيرة وتُحفظ باسم المسافر، وتحصل الوكالة على الملف الكامل للمجموعة.
شخص من الفريقيقوم به شخص
- مراجعة كل جواز
يعتمد شخص من الفريق كل حقل أو يصحّحه، وصورة الجواز أمام عينيه.
- قراراتك
قاصر يجب إلحاقه، أو صورة يجب إعادتها: يصلك السؤال مع خيارين إلى أربعة خيارات.
- الدخول إلى البوابة
اسم المستخدم وكلمة المرور ورموز التحقق يكتبها شخص: فريقنا في حساباتنا، ووكالتك في حسابها الخاص.
- دفع الرسوم الرسمية
يقوم به شخص دائمًا: وكالتك على البوابة، أو فريقنا في طلب الفرد.
- عند الشك
إن ضاع تأكيد إرسالٍ ما، لا يُعاد شيء آليًا: يتحقّق شخص على البوابة قبل أي خطوة أخرى.
زرّ إيقاف يوقف الإدخال في أي لحظة. وعند أول رفض من البوابة، تتوقف الأداة وتعيد الأمر إلى شخص.
ضماننا
نضمن دقة ما نُدخله.
دقة الإدخال مضمونةلا نضمن التأشيرة؛ نضمن دقة المعلومات المُدخلة، استنادًا إلى المستندات المقدَّمة.
كل قيمة تُرسل إلى البوابة تسلك الطريق نفسه، وينتهي هذا الطريق بمقارنتها بما اعتمدته أنت.
مقروءة من وثائقك
كل قيمة مصدرها الجواز أو إجاباتك أو إعدادات وكالتك، ونحتفظ بمصدرها.
يراجعها شخص
الصورة والحقول جنبًا إلى جنب: يُعتمد كل حقل أو يُصحّح قبل الإدخال.
تُدخل كما اعتُمدت
تنقل أدواتنا القيم المعتمدة إلى البوابة، ولا يعيد أحد كتابتها يدويًا.
تُقارن قبل الدفع أو الإرسال
يُقارن ملخص البوابة حقلًا حقلًا بالبيانات المعتمدة. وما دام هناك فرق، لا يُعلن أن الطلب جاهز.
يشمل الضمان أي فرق بين وثائقك وما أدخلناه. أما المعلومة الناقصة أو الخاطئة في الوثيقة المقدَّمة فلا يشملها، وننبّهك إليها حين نراها.
إذا كان الخطأ من إدخالنا نحن، نصحّحه دون أي تكلفة؛ وإذا أدّى إلى ضياع التأشيرة، نردّ ثمن خدمتنا والرسوم الرسمية الضائعة.
قواعد لا تتجاوزها أدواتنا
- رمز التحقق يكتبه شخصلا نجعل صورة الأمان في أي بوابة تُقرأ آليًا أبدًا.
- الدفع يقوم به شخصلا تدفع أي أداة الرسوم الرسمية.
- الإرسال مرة واحدةإن ضاع تأكيده، يتحقّق شخص على البوابة، ولا تعيد الأداة المحاولة وحدها.
- رفض البوابة يوقف كل شيءتتوقف الأداة وتعيد الأمر إلى شخص، ولا تبحث عن أي التفاف.
- زرّ الإيقاف يوقف كل شيءفي أي لحظة، لدى فريقنا كما لدى الوكالة، مع سجلّ لما كان جاريًا.
- الحساب الموقوف لا يعيد الدخول وحدهعدد مرات الدخول محدود، والحساب المحظور ينتظر شخصًا.
أسئلة شائعة
من يراجع ملفي؟
يراجع شخص من فريقنا كل جواز، حقلًا حقلًا، والصورة أمام عينيه، قبل الإدخال.
ما الذي يتمّ آليًا؟
قراءة الجوازات، والفحوص، وإعداد الصورة بمقاس البوابة، وتعبئة النماذج، ومقارنة الملخص ببياناتك، واستلام التأشيرات.
ماذا تضمنون بالضبط؟
دقة المعلومات التي نُدخلها، استنادًا إلى الوثائق التي تسلّمها لنا. أما التأشيرة نفسها فتبقى قرارًا للسلطات السعودية. إذا كان الخطأ من إدخالنا نحن، نصحّحه دون أي تكلفة؛ وإذا أدّى إلى ضياع التأشيرة، نردّ ثمن خدمتنا والرسوم الرسمية الضائعة.
ماذا يحدث إذا رفضت البوابة إدخالًا؟
تتوقف الأداة ويتولّى شخص من الفريق الأمر، ولا يُعاد إرسال شيء آليًا.