Notre méthode : ce que font nos outils, ce que fait une personne
Nos outils lisent les passeports, contrôlent les dossiers et remplissent les formulaires du portail. Une personne relit chaque passeport, se connecte au portail et garde la décision dès qu'il y a un doute. Voici ce qui est fait par qui, et la garantie que nous en tirons.
Ce qui est automatisé, ce qui reste humain
Nos outils font la saisie. Une personne garde la main.
Nous automatisons ce qui se refait à l'identique pour chaque passeport. Tout ce qui engage votre dossier, votre compte ou votre argent passe par une personne.
AutomatiséFait par nos outils
- La lecture des passeports
Les lignes codées en bas de la page photo, la zone imprimée et le nom arabe quand le passeport l'imprime. Une ligne abîmée est retrouvée par ses chiffres de contrôle, jamais devinée.
- Les contrôles
Validité restante, doublons, éligibilité de chaque nationalité, âge et rattachement des mineurs, conformité de la photo.
- La photo au format du portail
Recadrée depuis le passeport ou depuis votre fichier, sans jamais retoucher le visage.
- La saisie sur le portail
Chaque formulaire rempli avec les valeurs validées : familles gardées ensemble, l'adulte avant le mineur.
- La comparaison finale
Le récapitulatif affiché par le portail relu champ par champ, puis comparé aux données validées.
- Les visas et le dossier
Chaque visa récupéré et classé au nom du voyageur ; pour une agence, le dossier complet du groupe.
Une personneFait par une personne
- La relecture de chaque passeport
Une personne de l'équipe valide ou corrige chaque champ, l'image du passeport sous les yeux.
- Vos décisions
Un mineur à rattacher, un scan à reprendre : la question vous arrive avec deux à quatre choix.
- La connexion au portail
Identifiant, mot de passe et codes de vérification sont tapés par une personne : notre équipe sur nos comptes, votre agence sur son propre compte.
- Le paiement des frais officiels
Toujours fait par une personne : votre agence sur le portail, ou notre équipe pour la commande d'un particulier.
- Le doute
Si la confirmation d'un envoi se perd, rien n'est renvoyé automatiquement : une personne vérifie sur le portail avant toute autre action.
Un bouton d'arrêt coupe la saisie à tout moment. Au premier refus du portail, l'outil s'arrête et rend la main à une personne.
Notre garantie
Nous garantissons l'exactitude de ce que nous saisissons.
Exactitude des saisies garantieNous ne garantissons pas le visa ; nous garantissons l'exactitude des informations saisies, à partir des documents fournis.
Chaque valeur envoyée au portail suit le même chemin, et ce chemin se termine par une comparaison avec ce que vous avez validé.
Lu sur vos documents
Chaque valeur vient du passeport, de vos réponses ou des réglages de votre agence, et nous gardons sa provenance.
Relu par une personne
Image et champs côte à côte : chaque champ est validé ou corrigé avant la saisie.
Saisi tel que validé
Nos outils reportent les valeurs validées sur le portail. Personne ne les retape à la main.
Comparé avant de payer ou d'envoyer
Le récapitulatif du portail est comparé champ par champ aux données validées. Tant qu'un écart reste, la demande n'est pas annoncée prête.
La garantie porte sur l'écart entre vos documents et ce que nous avons saisi. Une information absente ou fausse dans le document fourni n'en fait pas partie : nous la signalons quand nous la voyons.
Si une erreur vient de notre saisie, nous la corrigeons sans frais ; si elle fait perdre le visa, nous remboursons notre prestation et les frais officiels perdus.
Les règles que nos outils ne franchissent pas
- Un code de vérification est tapé par une personneNous ne faisons jamais lire automatiquement l'image de sécurité d'un portail.
- Un paiement est fait par une personneAucun outil ne règle les frais officiels.
- Un envoi ne part qu'une foisSi sa confirmation se perd, une personne vérifie sur le portail. L'outil ne recommence pas seul.
- Un refus du portail arrête toutL'outil s'arrête et rend la main à une personne. Il ne cherche aucun détour.
- Un bouton d'arrêt coupe toutÀ tout moment, côté équipe comme côté agence, avec une trace de ce qui était en cours.
- Un compte suspendu ne se reconnecte pas seulLe nombre de connexions est limité ; un compte bloqué attend une personne.
Questions fréquentes
Qui relit mon dossier ?
Une personne de notre équipe relit chaque passeport, champ par champ, l'image sous les yeux, avant la saisie.
Qu'est-ce qui est automatisé ?
La lecture des passeports, les contrôles, la photo au format du portail, le remplissage des formulaires, la comparaison du récapitulatif avec vos données et la récupération des visas.
Que garantissez-vous exactement ?
L'exactitude des informations saisies, d'après les documents que vous nous confiez. Le visa lui-même reste décidé par les autorités saoudiennes. Si une erreur vient de notre saisie, nous la corrigeons sans frais ; si elle fait perdre le visa, nous remboursons notre prestation et les frais officiels perdus.
Que se passe-t-il si le portail refuse une saisie ?
L'outil s'arrête et une personne de l'équipe reprend la main. Rien n'est renvoyé automatiquement.