Visas de groupe : vos questions d'agence
Les réponses ci-dessous décrivent le service tel qu'il est conçu. Une question manque ? Écrivez-nous.
Quels sont les trois modes pour une agence ?
La demande eVisa, pour les nationalités de l'eVisa en ligne ; la demande de visa Omra par nous, pour les nationalités sans eVisa, sans compte Nusuk à brancher, qui ouvre nationalité par nationalité ; le visa Omra sur votre propre compte Nusuk, rempli par notre extension dans votre navigateur. Chaque pèlerin prend le sien, dans la même demande. Le comparatif est sur la page fonctionnement.
Faut-il un compte sur le portail eVisa saoudien ?
Non. Nous créons et gérons un compte dédié à votre agence ; si vous en avez déjà un, nous pouvons saisir dessus. Vous vous y rendez seulement pour régler les frais officiels, guidé pas à pas.
Pouvons-nous utiliser notre propre compte Nusuk ?
Oui. Vous installez notre extension dans votre navigateur, vous vous connectez à Nusuk vous-même, et elle y saisit vos pèlerins déjà lus et relus. L'envoi et le règlement restent faits par vous. Le détail : brancher votre compte Nusuk.
Que garantissez-vous ?
L'exactitude des informations saisies, d'après les documents que vous nous confiez. Le récapitulatif du portail est comparé à vos données avant paiement ou envoi. Le visa reste décidé par les autorités saoudiennes. Voir notre méthode. Si une erreur vient de notre saisie, nous la corrigeons sans frais ; si elle fait perdre le visa, nous remboursons notre prestation et les frais officiels perdus.
Combien coûte le service pour une agence ?
Première demande offerte : une par agence, quel que soit le mode, jusqu'à 100 passeports (la taille maximale d'une demande). En Normal, elle est entièrement gratuite ; en Express, seul le supplément Express de 1,01 € par passeport est dû. À partir de la deuxième demande : 0,99 € par passeport traité en Normal, 2 € en Express. Les frais officiels du visa sont en sus, réglés par l'agence. Un passeport traité est un passeport déposé sur le portail : il est facturé même si le visa est refusé ou annulé après le dépôt, jamais s'il est retiré ou écarté avant. Vous réglez une fois la demande traitée, jamais à la signature. Le même tarif vaut pour les trois modes, sans abonnement ; vous payez dans la devise de votre pays, au prix fixe affiché, fixée par le pays de l'agence à la création du compte. Voir les tarifs agences.
Qui règle les frais officiels du portail ?
Votre agence, sur le portail, avec sa propre carte, que nous ne voyons jamais. Une option où nous réglons le portail pour vous est à venir.
Combien de passeports par demande ?
Jusqu'à 100. Vous pouvez envoyer les dossiers validés pendant que les autres attendent leur correction.
Que se passe-t-il si un passeport est illisible ou hors liste ?
Une question simple vous demande de reprendre le scan, de joindre un justificatif ou de retirer le pèlerin. Un pèlerin retiré avant l'envoi n'est pas facturé.
Que recevons-nous à la fin ?
Un dossier unique : le visa, le passeport et la photo de chaque pèlerin, le listing de la demande, le récapitulatif de saisie, ainsi que les SRDOCS, la liste de rooming et les badges.
Combien de temps prend une demande ?
L'analyse affiche une estimation selon la taille de la demande ; la saisie en Normal ou en Express court ensuite, une fois tous les passeports validés. Le détail est sur la page fonctionnement.
Comment sont traités les mineurs ?
Chaque mineur est rattaché à un adulte de la même demande, et saisi avec lui, l'adulte en premier.
Qui est responsable des données de nos pèlerins ?
Votre agence est responsable du traitement ; nous agissons comme sous-traitant, sur ses instructions. Voir sécurité et données.