التزاماتنا تجاه المسافرين
ما نتعهد به لك، وكيف يُردّ إليك المبلغ. «مقرَّر»: قاعدة ثابتة في تصميم الخدمة. «مُزمَع»: التزام سيكون قائمًا قبل الافتتاح.
| الالتزام | معناه | الحالة |
|---|---|---|
| مدد التأشيرة الإلكترونية | سريعة أو عادية: تظهر مدة كل خدمة قبل الدفع. | مقرَّر |
| المدة المعلنة | تَرِد مدة خدمتك في رسالة التأكيد المرسلة بالبريد الإلكتروني، مع ملخّص الطلب. | مقرَّر |
| جواز مستبعد | الجواز المستبعد قبل تقديم الطلب يُردّ ثمنه. | مقرَّر |
| التحقق قبل الدفع | الجواز المنتهي أو غير المقروء، أو غير المؤهَّل للتأشيرة الإلكترونية، ننبّهك إليه قبل الدفع لا بعده. | مقرَّر |
| مراجعة بشرية | يراجع شخص من فريقنا كل جواز قبل تقديم الطلب. | مقرَّر |
| دقة الإدخال | لا نضمن التأشيرة؛ نضمن دقة المعلومات المُدخلة، استنادًا إلى المستندات المقدَّمة: نقارن ملخّص الطلب بمستنداتك قبل الإرسال. | مقرَّر |
| سعر شامل | الرسوم الرسمية والتأمين الإلزامي ورسومنا: لا يُضاف شيء بعد الدفع. ويظهر السعر مقسومًا إلى جزأين قبل الدفع. | مقرَّر |
| خطأ في الإدخال من جهتنا | إذا كان الخطأ من إدخالنا نحن، نصحّحه دون أي تكلفة؛ وإذا أدّى إلى ضياع التأشيرة، نردّ ثمن خدمتنا والرسوم الرسمية الضائعة. | مقرَّر |
| بياناتك | مستضافة في أيرلندا داخل الاتحاد الأوروبي ومشفّرة؛ نحن مسؤولون عنها؛ تُمحى المستندات تلقائيًا بعد 30 يومًا من عودتك؛ وتمارس حق الاطلاع والتصحيح والحذف بالبريد الإلكتروني. | مقرَّر |
| المحو المبكر | بطلب منك، من حسابك، قبل انتهاء مدة الحفظ. | مُزمَع |
| الاعتراض | يجيبك شخص من فريقنا بالبريد الإلكتروني. | مُزمَع |
ما لا نَعِد به
- الحصول على التأشيرة: فهو قرار السلطات السعودية.
- مدة أو سعر للطلب الخاص: يدرس كل حالة شخص من فريقنا.